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¡Hola! 👋 Te damos la bienvenida a la familia Canvida.

Sabemos que tu mascota es lo más importante para ti y queremos que tengas la misma tranquilidad y confianza al hablar con nosotros. Si tienes alguna duda sobre nuestros productos, necesitas ayuda para elegir la medida perfecta o tienes una consulta sobre tu pedido, ¡estamos aquí para ayudarte!

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La forma más rápida de hablar con nuestro equipo de atención al cliente es a través de correo electrónico. Nos comprometemos a responder a todos los mensajes en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.

  • Email: hola@canvida.es

🕒 Nuestro Horario de Atención

Nuestro equipo humano está disponible para responder a tus correos en el siguiente horario:

  • Lunes a Viernes: de 9:00h a 18:00h

  • (Fines de semana y festivos: Aprovechamos para pasear con nuestros peludos, pero te responderemos a primera hora del siguiente día laborable).

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Si nos escribes para consultar el estado de un envío o gestionar una devolución, por favor, incluye tu Número de Pedido (lo encontrarás en el email de confirmación que te enviamos tras tu compra) en el asunto del correo. Así podremos ayudarte muchísimo más rápido.